稿件來源：《國際塑膠》雜志

　　
　　扎根溫控領(lǐng)域20余載，廈門宇電自動(dòng)化科技有限公司（以下簡稱“宇電”）憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品、 過硬的技術(shù)、完整的售后服務(wù)已成為溫控器領(lǐng)域的*，這樣的成功并不是無跡可尋但始終無法復(fù)制。秘訣在于，宇電專注于開發(fā)核心技術(shù)但又不止步于技術(shù)探 索，多年的櫛風(fēng)沐雨，宇電亦擁有一套足以助企業(yè)發(fā)展一臂之力的文化體系：重視并培養(yǎng)人才。而我們現(xiàn)在要探索的培訓(xùn)體系就是宇電企業(yè)文化中不可或缺的組成部 分。周宇董事長認(rèn)為，強(qiáng)大的企業(yè)競爭，歸根到底就是人才和團(tuán)隊(duì)的競爭，人才是一個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的基石，廈門宇電http://www.610000.com.cn而在鍵盤時(shí)代，越來越多人躲在了屏幕后面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā) 展，一切信息歸于透明，動(dòng)動(dòng)手指便能答疑解惑，可這樣也造成了員工學(xué)習(xí)能力的逐步喪失！那么人才何從談起？“讓每個(gè)人平等地提升自我”——這是宇電企業(yè)培 訓(xùn)的目標(biāo)，關(guān)注每位員工的成長，培養(yǎng)一股平等而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、廈門宇電http://www.610000.com.cn讓每個(gè)員工重拾學(xué)習(xí)能力、讓每個(gè)員工各司其職更好地完成本職工作，宇電不余遺力。今天，讓 我們通過宇電培訓(xùn)主管周育德，走進(jìn)宇電，深入了解宇電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。

　　宇電擁有怎樣的一個(gè)培訓(xùn)體系？
　　周育德：作為一個(gè)高科技企業(yè)，宇電并不吝惜在企業(yè)文化上的建設(shè)和 對(duì)培訓(xùn)體系的投入，經(jīng)過各個(gè)部門的共同配合，宇電擁有一個(gè)較為成熟的企業(yè)培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管 理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。關(guān)于培訓(xùn)種類，按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分，廈門宇電http://www.610000.com.cn包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培 訓(xùn)主要包括企業(yè)發(fā)展與企業(yè)精神培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)和*技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)及其他一些例如安全、消防等方面的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)包 括年終集訓(xùn)和外派培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部講師來宇電培訓(xùn)，或者參加培訓(xùn)公司的公開課。按照培訓(xùn)地域劃分，包括公司總部培訓(xùn)和公司子公司和辦事處培訓(xùn)，如有需要，子 公司和辦事處的員工也有來總部參加培訓(xùn)。

　　對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)，宇電的領(lǐng)導(dǎo)給予了怎樣的支持？
　　周育德：周宇董事長關(guān)注每個(gè)員工的成長，廈門宇電http://www.610000.com.cn他表示， 不管是企業(yè)的管理層，還是普通員工，知識(shí)面前人人平等，他希望宇電能為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個(gè)員工通過不斷學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，更好地為企 業(yè)服務(wù)。周董事長對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)給予了高度重視和大力支持，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，提供各種教學(xué)設(shè)備和教學(xué)資源；建立內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，即從普通員 工中選拔并培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師，并給予相應(yīng)的課程補(bǔ)貼，每個(gè)人機(jī)會(huì)均等；重視春秋兩季的拓展培訓(xùn)、員工外出學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)雖然是人力資源部負(fù)責(zé)，但是其他部門 也積極配合，當(dāng)新員工需要技術(shù)或者銷售知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)迅速派出培訓(xùn)師。如需到生產(chǎn)車間觀摩學(xué)習(xí)時(shí)，生產(chǎn)部同事也會(huì)為新員工仔細(xì)講解并提供 控制柜、儀表等培訓(xùn)用具。就這樣，一股平等、濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣在宇電悄然形成。
　　這樣的培訓(xùn)體系對(duì)整個(gè)宇電的發(fā)展具有怎樣的推動(dòng)作用呢？
    周育德：其實(shí)，多數(shù)的培訓(xùn)是沒有辦法產(chǎn)生立竿見影的效果的。只有技術(shù)、消防、生產(chǎn)方面的知識(shí)才能夠立刻展示出成果來。我覺得我們宇電的培訓(xùn)體系更重要的是 幫助企業(yè)形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個(gè)員工都重拾學(xué)習(xí)能力。所謂人才的進(jìn)步才是公司的進(jìn)步，擁有一批不斷進(jìn)步的員工，宇電會(huì)也會(huì)獲得長足的發(fā)展。坦白 說，現(xiàn)在有很多人都逐漸在喪失學(xué)習(xí)能力，廈門宇電http://www.610000.com.cn大多是在工作中或者生活中遇到問題了才會(huì)想到要去學(xué)習(xí)，去尋找解決方法。而事情解決后呢？可能三五天后又會(huì)將那些 知識(shí)拋之腦后了。廈門宇電http://www.610000.com.cn宇電鼓勵(lì)每個(gè)員工積極參加培訓(xùn)，提升*技能和知識(shí)。而我們也做到了，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，宇電員工在工作上經(jīng)常會(huì)提出一些改善建議，工 作效率和工作績效上都有了明顯的提升。

　　宇電的內(nèi)部培訓(xùn)主要包括哪些流程？
　　周育德：我們的內(nèi)部培訓(xùn)主要包括培訓(xùn)前期準(zhǔn)備，培訓(xùn)課程組織 和培訓(xùn)效果評(píng)估。在培訓(xùn)前期主要包括課程課題的設(shè)定、內(nèi)容整理、內(nèi)容制作、培訓(xùn)師試講，這一系列環(huán)節(jié)都做好之后就可以開始組織培訓(xùn)了，有了培訓(xùn)的內(nèi)容，培 訓(xùn)的組織就比較容易了，確定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)后，將培訓(xùn)信息通知到人，確定參加人數(shù)后調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備，就可以開始培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部會(huì)對(duì)員工進(jìn)行 問卷調(diào)查，內(nèi)容主要包括對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程的評(píng)分，并鼓勵(lì)員工對(duì)講師本身和培訓(xùn)內(nèi)容提出意見或建議。如涉及到宇電的產(chǎn)品、技術(shù)等方面的培訓(xùn)，還會(huì)以考試的 形式來驗(yàn)收培訓(xùn)結(jié)果，如涉及到實(shí)際應(yīng)用的培訓(xùn)，廈門宇電http://www.610000.com.cn如客服部的打電話的禮儀，就會(huì)以抽查電話錄音的形式或者客戶的評(píng)價(jià)來評(píng)估培訓(xùn)效果，因?yàn)樵诳蛻羰褂卯a(chǎn)品一段 時(shí)間后，我們客服都會(huì)致電給客戶，詳細(xì)詢問產(chǎn)品的使用情況，將客戶提出的問題及時(shí)反饋到相關(guān)部門，以便進(jìn)一步的完善，那么客戶對(duì)他們打電話是否得體就很有 發(fā)言權(quán)了。

　　宇電的內(nèi)部培訓(xùn)都有哪些形式呢？
　　周育德：我們企業(yè)的培訓(xùn)不拘泥于在固定的教室，在領(lǐng)導(dǎo)的支持 下，一年還有春秋兩次拓展培訓(xùn)，通過參加拓展培訓(xùn)，不但可以使員工個(gè)人在技能和心理上得到鍛煉，而且可以讓他們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)配合的重要性并且起到改善人 際關(guān)系的作用。除此之外，我們公司還會(huì)組織管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工“走出去”，廈門宇電http://www.610000.com.cn到別的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和借鑒別人的管理經(jīng)營之道以及工作方法。“原來工作也可 以這樣做。”、“原來企業(yè)也可以這樣管理”，了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，避免坐井觀天、夜郎自大對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。

　　宇電現(xiàn)階段的培訓(xùn)重點(diǎn)是什么？
　　周育德：我們現(xiàn)階段的培訓(xùn)重點(diǎn)會(huì)放在“節(jié)能環(huán)保”這一主題上，廈門宇電http://www.610000.com.cn周 宇董事長認(rèn)為，21世紀(jì)是低碳的綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能溫控儀表在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代也將大有可為。為了順應(yīng)這一趨勢，宇電不但推出了0.1級(jí)精度的儀表，還采用了 嚴(yán)格的溫漂管理手段，其新一代通用型產(chǎn)品測量值對(duì)環(huán)境溫度漂移小于100PPm/℃，高性能型產(chǎn)品測量值小于30PPm/℃；低溫漂測量不僅提升產(chǎn)品質(zhì)量 及產(chǎn)品的一致性，并且可以降低客戶能源消耗；宇電還采用“發(fā)燒級(jí)”設(shè)計(jì)理念的高效開關(guān)電源，能夠大大降低電源能耗，并采用超高亮度的LED顯示，比高亮度 LED的顯示亮度更高，降低顯示器件50%的電源消耗，廈門宇電http://www.610000.com.cn在無輸出狀態(tài)下儀表平均僅消耗0.5W左右的電能，遠(yuǎn)低于市面同類產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)部模塊也是采用節(jié)能 方式設(shè)計(jì)，相比無節(jié)能設(shè)計(jì)的溫控器，1臺(tái)宇電儀表連續(xù)工作十年平均可節(jié)約80度電，約降低14KG的CO2排放。我們現(xiàn)在培訓(xùn)的重點(diǎn)就是將這一方面的知識(shí) 傳播給所有員工，不管是技術(shù)部門還是其他部門，都應(yīng)該對(duì)我們企業(yè)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略有一定的了解，當(dāng)然了，我們也歡迎管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)節(jié)能環(huán)保提出自己的 見解，通過這樣的培訓(xùn)集思廣益，爭取在進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也能對(duì)我國的節(jié)能環(huán)保事業(yè)盡一份力。

　　您認(rèn)為，如何評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)的成功與否？
　　周育德：一個(gè)培訓(xùn)成功與否，其實(shí)是比較難界定的。當(dāng)然， 也有一些培訓(xùn)是可以的，如新員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)后，新員工是否了解了宇電的運(yùn)作模式，是否熟識(shí)了公司的產(chǎn)品，廈門宇電http://www.610000.com.cn開展工作是否比未接受培訓(xùn)前更順手。如技術(shù)與 產(chǎn)品的培訓(xùn)，技術(shù)人員解決起問題來是否更得心應(yīng)手，銷售人員在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)是否能更迅速、及時(shí)地作出正確回答，業(yè)績是否有所提升，等等，從這些方面都 可以看出培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期效果。而對(duì)培訓(xùn)師的問卷打分和對(duì)某些培訓(xùn)的考試驗(yàn)收，也是了解培訓(xùn)是否成功的途徑之一。但是，很多情況下，培訓(xùn)的結(jié)果并不是一 朝一夕就能看到的，我們也深知，培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，宇電愿意給大家一個(gè)公平、平等的平臺(tái)，目的在于讓每個(gè)人可以通過這樣的培訓(xùn)體系實(shí)現(xiàn)有效地提升 自我。

　　您覺得一個(gè)好的培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
　　周育德：首先我覺得一個(gè)好的培訓(xùn)師應(yīng)該有一個(gè)很好的配 合度。就是態(tài)度端正，熱愛培訓(xùn)事業(yè)、樂于參與培訓(xùn)、擁有培訓(xùn)主動(dòng)性。真正喜歡培訓(xùn)，喜歡傳播知識(shí)是成為一個(gè)好的培訓(xùn)師的基本條件。廈門宇電http://www.610000.com.cn其次是業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)。這 個(gè)也是我們選拔培訓(xùn)師的重要條件之一，只有擁有豐富、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠駕馭一個(gè)培訓(xùn)，所講述的內(nèi)容才會(huì)有說服力，面對(duì)學(xué)員的提問才會(huì)有成竹在胸的回 答，并且不會(huì)誤導(dǎo)參與培訓(xùn)的人。第三是總結(jié)與歸納的能力。培訓(xùn)師要擁有比較強(qiáng)的邏輯性，善于歸納總結(jié)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容完整系統(tǒng)地傳達(dá)給學(xué)員，善于總結(jié)的人 往往能夠?qū)⑼�一個(gè)問題或故事描述得繪聲繪色，廈門宇電http://www.610000.com.cn讓人一點(diǎn)就通。*后是擁有較好的表達(dá)能力，有的人認(rèn)為表達(dá)能力是一個(gè)培訓(xùn)師*重要的條件之一，我不那么認(rèn)為， 因?yàn)槲艺J(rèn)為表達(dá)能力是一種可以較快培養(yǎng)的技巧，其他因素反倒像是“內(nèi)功”修煉，需靠平時(shí)的日積月累。當(dāng)然，我們宇電現(xiàn)有的內(nèi)訓(xùn)師都是經(jīng)過嚴(yán)格選拔*后才脫 穎而出的，在他們講課的過程中，不僅幫助別人獲得進(jìn)步，也會(huì)在當(dāng)講師的過程中獲得更大的提升，一箭雙雕。

　　宇電在企業(yè)培訓(xùn)上您認(rèn)為宇電的培訓(xùn)還存在哪些可以提升的空間，今后將會(huì)從哪些方面進(jìn)一步完善？
　　 周育德：任何體系都不是十全十美的，我想我們的培訓(xùn)體系也是的，仍然需要不斷改進(jìn)。還是要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：*，關(guān)于培訓(xùn)師，接下去我們會(huì)考慮培 養(yǎng)固定的教師隊(duì)伍，廈門宇電http://www.610000.com.cn也會(huì)想辦法進(jìn)一步提高兼職培訓(xùn)師的水平和主動(dòng)性，可以有更多的東西與員工分享。第二，完善針對(duì)公司管理層人員的培訓(xùn)，可以更進(jìn)一步地 “走出去”，組織管理層人員分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。這樣也可以開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng) 驗(yàn)。廈門宇電http://www.610000.com.cn第三，探索針對(duì)老員工的培訓(xùn)，鼓勵(lì)老員工加入到學(xué)習(xí)中來，接受新知識(shí)、新觀念，改善工作方法，提高工作效率。第四，完善培訓(xùn)課程資料庫，進(jìn)一步對(duì)培訓(xùn) 課程進(jìn)行梳理和打造，制作精品課程，目前我們正在著手培訓(xùn)視頻的制作，完善后可用于子公司或辦事處的信息互通，這樣就可以避免重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)約時(shí)間。希望我 們通過不斷自省、改進(jìn)，更夠?yàn)檎麄�(gè)企業(yè)的發(fā)展提供更強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備，讓宇電在激烈的商場競爭中立于不敗之地。

　　
　　結(jié)語：
    就是這樣一股不斷學(xué)習(xí)的風(fēng)潮，幫助宇電永葆競爭力。廈門宇電http://www.610000.com.cn如今，重視人才培養(yǎng)的宇電已成為國內(nèi)*大的高端節(jié)能環(huán)保解決方案的供應(yīng)商，生產(chǎn)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、 熱電、石化等領(lǐng)域，二次儀表（包含智能溫控器）的年銷售量已突破50萬臺(tái)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲、大洋州、印度、中東、東南亞和香港等多個(gè)國家和地區(qū)，并獲 得客戶好評(píng)。此外，其分公司和辦事處也遍布全國各地，為客戶提供*、周到、快捷的各項(xiàng)售前及售后服務(wù)，并在香港設(shè)立海外市場總部，廈門宇電http://www.610000.com.cn在歐洲、北美洲及大洋 州成立海外市場營銷及服務(wù)分公司，服務(wù)于海外市場。“以人為本，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞木C合型人才，這是我們的人才觀，我們必將人才培養(yǎng)進(jìn)行到底，做到*。”這 位年輕的培訓(xùn)主管臉上露出了堅(jiān)定的表情。