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    廈門宇電珍視員工，用心打造企業(yè)軟實力—訪宇電自動化行政副總蔣艷芳

    2014-08-12 13:05:39
    前言： 近日，宇電自動化科技有限公司（下文簡稱“宇電”）捷報頻傳，先是其自主研發(fā)的AI系列人工智能溫控器榮獲中國自動化年會“*用戶信賴產(chǎn)品”獎，后在中儀協(xié)顯示控制儀表工作委員會上當(dāng)選為理事長單位�？梢哉f宇電受到了來自客戶和行業(yè)的雙重肯定。經(jīng)過23年的穩(wěn)步發(fā)展，宇電在產(chǎn)品與服務(wù)上有口皆碑，尤其在溫控器領(lǐng)域已成為當(dāng)之無愧的*企業(yè)，在實力的背后擁有一套以人文本、高效團結(jié)的企業(yè)文化作為支撐，但鮮少被提及。今天宇電行政副總蔣艷芳將和我們一起揭開宇電企業(yè)文化建設(shè)的面紗。
        本刊記者：您是如何理解一個公司的企業(yè)文化的，您眼中的優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍是什么樣的？
        蔣總：如果將企業(yè)比作一個人的話，那么企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，它可以帶動一個企業(yè)的發(fā)展，一個沒有文化的企業(yè)，就不能說是一個成熟的企業(yè)，更無力應(yīng)付復(fù)雜激烈的市場競爭。
        一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，我認(rèn)為可以概括為:以人為本+體系+方法+激勵+榜樣+藝術(shù)。一個好的文化應(yīng)該在珍惜每一位員工的基礎(chǔ)上，制定一套好的制度作為支撐，并且采用科學(xué)合理的辦法貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中對表現(xiàn)突出的員工進行激勵并樹立榜樣，號召其他成員努力趕超，提高整個企業(yè)的活力。至于藝術(shù)，做任何事情都需要藝術(shù)，包括做事的藝術(shù)、表揚的藝術(shù)、批評的藝術(shù).一個優(yōu)秀的企業(yè)文化的執(zhí)行是要有一些讓人信服的技巧，而不是晦澀難懂或強制遵從，起碼要讓員工在心理上接受，并在上行為上轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N習(xí)慣，這也是宇電在企業(yè)文化建設(shè)的的準(zhǔn)則。
        本刊記者：宇電企業(yè)文化的包括哪些內(nèi)容，其核心和特色分別是什么？ 
        蔣總：宇電經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了一套較為完善的企業(yè)文化體系。我們貫徹“不斷努力，追求完美”的企業(yè)精神，以技術(shù)引領(lǐng)市場，立志成為高端節(jié)能環(huán)保溫控技術(shù)的領(lǐng)航者。對外，我們堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用品質(zhì)說話，誠信經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造價值，與客戶一起攜手向前，共謀福祉。對內(nèi)，我們引進與培育德才兼?zhèn)涞膭?chuàng)新型人才，努力創(chuàng)建一支高效、富有凝聚力的團隊，關(guān)注每一位員工的成長，為員工提供平臺。我們認(rèn)為，員工是幫助企業(yè)創(chuàng)造財富*直接的橋梁，無論是對產(chǎn)品和服務(wù)的追求完美，還是以客戶為中心的服務(wù)理念，都是由他們來實現(xiàn)的，所以珍視員工是我們整個文化體系的基礎(chǔ)。
        宇電文化的核心是創(chuàng)新。身為一個技術(shù)型企業(yè)，創(chuàng)新對我們來說舉足輕重，是我們的核心競爭力，也是我們不斷發(fā)展和處于不敗之地的源泉。我們有一項關(guān)于創(chuàng)新的激勵政策，不管是什么類型的創(chuàng)新，只要員工能夠提出創(chuàng)新可行的建議并且被采納就會得到一定的獎勵，這一制度得到了員工的積極響應(yīng)，大到產(chǎn)品，小到一張打印紙，都可以有創(chuàng)新的地方。我們正在努力創(chuàng)造并保持這樣一個充滿創(chuàng)新的氛圍。
        說到特色，我認(rèn)為我們*大的特色就是 “不斷努力，追求完美”的企業(yè)精神�；蛟S有人會說，這世上本無完美，何來追求？其實，我們可以把這句話詮釋為：宇電本著精益求精的態(tài)度，不斷努力，將事情做到*好，進而成就*好的自己。就拿我們產(chǎn)品質(zhì)量來說，的確，沒有一個產(chǎn)品是十全十美的，但是我們擁有追求完美的精神，不斷總結(jié)，不斷推陳出新，才可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，就拿我們的AI系列人工智能溫控器來說，這一系列的產(chǎn)品從誕生到備受認(rèn)可，經(jīng)過了無數(shù)次的創(chuàng)造和改良，動力來自哪里？既來自客戶的需要，也來自我們對完美的追求。
        我很欣慰，這種精益求精的精神也滲透到了員工的生活中，有些員工時刻保持積極向上的面貌和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。有些員工會利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)、充電，攻考一些與自己工作相關(guān)的證書，有的甚至跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，這些都是非常值得鼓勵的生活態(tài)度：不斷追求、不斷發(fā)現(xiàn)，成就更好的自我。
        我真心希望，每位員工身上都能烙上宇電精神的印跡，并且自然而然地變成自己的一種行為習(xí)慣，不管在哪里都能展現(xiàn)出“宇電人”的風(fēng)采。
        本刊記者：宇電內(nèi)部都有哪些文化建設(shè)活動，在此過程中，您給予了怎樣的支持或參與？
        蔣總：在很多客戶眼里，宇電員工的形象是積極勤奮的，全心全意為客戶服務(wù)的，我們更應(yīng)該為這樣好的員工提供后勤支持和不斷成長的動力，我稱之為“成長加油站”。我們的“成長加油站”主要包括豐富員工學(xué)習(xí)、舉辦集體活動、支持個人發(fā)展。
        在員工的學(xué)習(xí)方面，我們會定期舉行各種各樣的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容多種多樣，涵蓋到工作與生活的方方面面。培訓(xùn)的形式也不拘泥于在固定的教室，我們一年設(shè)置春秋兩次拓展培訓(xùn)，通過參加拓展培訓(xùn)，不但可以使員工個人在技能和心理上得到鍛煉，而且可以讓他們深刻體會到團隊配合的重要性并且起到改善人際關(guān)系的作用。除此之外，我們還定期組織管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工“走出去”，到別的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和借鑒別人的管理經(jīng)營之道以及工作方法。
        除了組織員工學(xué)習(xí)、實現(xiàn)提升自我以外，我們公司還成立了工會，定期組織豐富多彩的員工集體活動，比如集體出游、閩南獨有的中秋“博餅”、與其他公司開展友誼球賽、年終運動會、年會匯演等來豐富員工的精神生活，讓他們以更飽滿的熱情開展工作，努力營造出一個大家庭的氛圍。當(dāng)然，我們也很感謝員工家屬對他們的支持，我們所有的集體活動，家屬都可以參與，在一些特別的節(jié)日，如在六一兒童節(jié)，我們會為員工14歲以內(nèi)的孩子們準(zhǔn)備書包、文具等實用的禮物，在春節(jié)也會為員工的父母送去禮物和感謝信。送出的禮物雖不貴重，但是代表了我們對每一位員工的珍視和對家屬的感激。
        個人發(fā)展上，我們給員工以充分的激勵和發(fā)展空間。激勵政策是我們管理的重要組成部分。我們的激勵政策包括獎勵銷售成績突出的業(yè)務(wù)人員、表現(xiàn)突出的后勤員工、提出建設(shè)性意見被采納的員工等等。在我們的激勵政策面前人人平等，員工們不受工作年限和經(jīng)驗的限制，只有你有能力，就能得到獎勵，年終獎和第二年的加薪也和平時的工作表現(xiàn)密切相關(guān)。這樣一來，員工在工作時就能擁有一種“為自己工作”的熱情，充分發(fā)揮潛力。除了物質(zhì)上的獎勵，對表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)人員我們每個月會制作四個月度*榜進行公示，既給予員工在精神上的鼓勵外還能樹立榜樣，又能號召其他員工進行學(xué)習(xí)。發(fā)展空間方面，員工們在其他崗位有空缺的情況下，可以根據(jù)自己的能力申請調(diào)崗，調(diào)崗不受部門的限制，如果你有能力勝任，就有機會對自己的崗位重新做出調(diào)整。此外，我們還會提供機會讓員工全面發(fā)展，承擔(dān)起另外的角色，如我們近期正在進行的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，就是希望員工們在完成本職工作的同時，能夠發(fā)現(xiàn)并發(fā)展一些其他方面的特長，除了能夠充實我們的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，還能進一步增強自己的職場競爭力。
        至于我本人，我很樂于參與到我們的文化建設(shè)中，我可以從不同年齡不同部門的員工身上學(xué)習(xí)到很多。比如有一些剛畢業(yè)的員工，他們的激情和活力都感染著我，讓我仿佛回到了那樣的青蔥歲月。當(dāng)然，同時我自身也需要以身作則，樹立一個榜樣，畢竟一個成熟的企業(yè)文化氛圍是不分階層和部門的，需要每個人都參與進去，彼此的心才會因為“宇電”而相連。
        本刊記者：宇電企業(yè)文化是如何落地實施的？
        蔣總：我們企業(yè)文化的落地實施可以概括為“三部曲”：全員認(rèn)同-戰(zhàn)略執(zhí)行-全員參與，三者相輔相成，缺一不可。首先是全員認(rèn)同，我們是將企業(yè)文化的內(nèi)容告知給員工，并獲得他們的認(rèn)同，讓他們做事的方式符合我們的文化要求。每一位員工入職后，企業(yè)文化培訓(xùn)是他們的必修課，先有了一個認(rèn)識，再在之后的工作過程中進行鞏固并變成自己的行為準(zhǔn)則。其次是戰(zhàn)略執(zhí)行，也可以說是制度的制定與執(zhí)行，制度是一把雙刃劍，制定得好，員工認(rèn)為在這樣的制度下自己可以多勞多得，自然會積極努力地去工作；如果制度出現(xiàn)了問題，員工們就會產(chǎn)生逆反心理，在各種工作場合下“躲避”著制度對自己的約束，同時會產(chǎn)生抱怨、牢騷、消極怠工等工作行為。我們將宇電的人本、高效的文化融入到了制度里，包括管理制度、經(jīng)營制度和用人機制上，通過制度確保企業(yè)文化落地。就拿管理制度來說，我們力求高效，工作上采取輕松的彈性管理，讓員工自主發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，盡量避免找員工談工作，減少會議次數(shù)，避免即消耗主管的時間精力又消耗下屬的時間精力的內(nèi)耗式管理。用人機制方面，我們在人才選拔時并沒有看重學(xué)歷，而是看重應(yīng)聘者是否具備著‘專注、上進、創(chuàng)新’的優(yōu)秀品質(zhì)，只要他們有悟性并且不怕辛苦，我們也可以給他們提供平臺，因此我們吸引了很多優(yōu)秀的人才，并進行定期培訓(xùn)與活動組織，現(xiàn)在我們擁有許多精兵強將。*后是全員參與，我們所有的企業(yè)文化活動都鼓勵所有的員工參與其中，且一旦確定參與就會快速響應(yīng)執(zhí)行。如在出游活動時，如約定好8點集合，8點15出發(fā)，員工基本不會出現(xiàn)遲到、掉隊的情況。
    通過這落地“三部曲”，我希望我們的文化體系能夠“潤物細無聲”地滲透到員工的心里。
       本刊記者：宇電的企業(yè)文化對宇電公司的發(fā)展起到了怎樣的促進作用，還有哪些可以努力的空間？
        蔣總：經(jīng)過一段時間的努力，我們培養(yǎng)了一支高效、創(chuàng)新、擁有快速執(zhí)行力的團隊，創(chuàng)造了家庭一樣和諧溫馨的氛圍，在產(chǎn)品與服務(wù)上做出了一些成績，這一切都和我們的對員工的珍視是分不開的。員工感覺到了企業(yè)的愛護，自然會更努力地工作，我們的付出肯定會得到回報。
        當(dāng)然了，任何一個企業(yè)的文化都不是一層不變的，我們的企業(yè)文化還可以從這幾個方面著手，爭取做得更好。首先，我們每年年底都會召開員工座談會，座談會上各個部門派代表將自己的困惑、建議提出來，再由經(jīng)委會解答。今后的交流可以進一步從員工本身出發(fā)挖掘更多幫助他們的地方，希望不論是工作上和生活上都能在員工需要幫助時伸出援手，讓員工更實實在在地感受到來自集體的關(guān)懷。其次，我們可以從新員工群體身上吸收更多有活力的元素充實企業(yè)文化�，F(xiàn)在我們新招的員工越來越年輕，90后已成為主力，而這個群體本身具有喜歡自由、追求自我的特點，我們需要通過更循循善誘的方式將企業(yè)文化讓其認(rèn)可并成為他們的行為規(guī)范，還要吸收他們身上擁有追求快樂、思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)，找到結(jié)合點，來充實宇電文化。*后，我們還需進一步增加宇電文化宣講，讓員工更進一步感受到它的存在，更發(fā)自內(nèi)心去接受、認(rèn)可、傳播。還可以舉辦企業(yè)文化的征文活動，提倡員工提起筆，記錄生活中的點滴，見證自己的成長，也見證企業(yè)的進步。
     結(jié)語：
        宇電的企業(yè)文化建設(shè)，就是在踐行這樣一個理念：珍視員工，其實是一種雙贏投資。企業(yè)的發(fā)展主要靠人，珍視他們，培養(yǎng)他們，才能創(chuàng)造出一流的團隊，開發(fā)出一流的產(chǎn)品、提供一流的服務(wù)。
        有了這樣的一個文化體系的支撐，我們相信宇電一定能夠幫助員工充分發(fā)揮潛能，從而實現(xiàn)員工與公司共同成長，共同創(chuàng)造更好的成績。
     
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